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线上政务“不打烊” “一网通办”少跑腿④|英雄联盟竞猜平台温情服务解心结

发表时间:2021-12-03 来源:宁夏日报客户端

“目前英雄联盟竞猜平台占比达70%以上,已成为信访群众反映诉求的主渠道。”11月29日,自治区信访局负责人告诉记者,今年以来,该局在“我为群众办实事”实践活动中,通过“宁夏信访网上投诉平台”等英雄联盟竞猜平台服务矩阵,及时了解群众关切和诉求,架起服务群众的“便民桥”,用温情服务解开群众心结。

10月2日,在一建筑工地做塔吊信号工的小马上班时发生意外,造成距骨骨折,检查费和手术治疗费花费1.3万多元。其丈夫田先生找到该建筑工地负责人刘某要求支付小马的医疗费用,刘某却找各种理由推脱。一筹莫展的田先生听朋友说英雄联盟竞猜平台既方便快捷,又省时省路费,10月20日,他试着从“宁夏信访网上投诉平台”反映了自己的诉求,当天该信访件就转到责任单位。经协调,5天后田先生拿到了被拖欠的医疗费。11月10日,自治区信访局信息中心工作人员李卓森对该信访件进行回访时,田先生连声致谢。

信访工作人员通过英雄联盟竞猜平台平台,对群众信访件即时转办,快速回复。

自治区信访局信息中心工作人员介绍,与现场走访、写信相比,英雄联盟竞猜平台更方便、快捷,节省信访成本,信访人只需打开电脑或者手机,就可以反映自己的诉求,不用来回跑腿。目前,自治区信访局已建成“lol赛事竞猜”官网、宁夏信访网上投诉平台、宁夏信访微信公众号、“宁夏信访”App等系列英雄联盟竞猜平台服务矩阵,信访事项基本做到日接收、周落地、月办结,真正实现服务群众“零距离”。

“银川市六盘山路、亲水大街的八车道已经明显不够用了,建议规划快速通道。”这是网友高先生在“宁夏信访网上投诉平台”给银川市交通发展提出的建议。自治区信访局将该件转到银川市后,银川市住房和城乡建设局立即对网友的建议进行回复:“银川市住房和城乡建设局将会同自然资源局、交警等部门,针对上述主干道路重要交通节点开展调研,提出立体交通改造的初步方案,在广泛征求社会意见、科学论证的基础上谋划下一步工作。”? ?

“英雄联盟竞猜平台平台在时间上、空间上、经济成本上为信访人解决了实际困难,基本实现了群众少跑腿、数据多跑路。”自治区信访局相关负责人说,该局积极拓宽英雄联盟竞猜平台渠道,目前“宁夏信访语音投诉功能”App已经上线,这对不会使用智能手机和电脑的老年人来说是个利好消息,可直接发语音反映诉求。目前,英雄联盟竞猜平台投诉受理平台已与“我的宁夏”政务App对接,群众可在“我的宁夏”政务App上信访留言,并对办理情况进行满意度评价等。

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