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惠农区:“四措并举”促群众“最多访一次”出成效

发表时间:2021-12-16 来源:惠农区信访局

今年惠农区奋力振兴老工业基地,坚持以人民为中心的服务理念,“四措并举”推进群众“最多访一次”,切实维护群众合法权益,为全区经济社会发展营造了和谐稳定的社会环境。

坚持开门接访了解民情。在全区各级干部中营造“人人都是接访员、天天都是接访日”氛围。在区一级,每个工作日安排一名区级领导在区信访接待大厅值班接访,区直各单位党政主要负责人每周至少一天在本单位坐班接访,深入推进领导干部开门接访、重点约访和领导包案工作,通过零距离、面对面、实打实的方式体察民情、了解民意、听取民声,现场“一站式”解决群众关心的问题。截至目前,区级信访部门共接待来访群众171人次,办理信访事项201件,初信初访及时受理率和按期办结率100%,信访部门和责任单位群众满意率93.23%和90.24%。

夯实基层基础集中民意。以创建全国信访工作示范县(区)为抓手,依托党群服务、综治服务和网格管理等平台,把信访工作触角延伸到最基层,最大限度收集社情民意,在源头上实施有效预防和减少信访问题的发生。建立完善了1个区矛盾纠纷调处化解中心、11个乡镇(街道)矛盾纠纷调处化解站、79个村(社区)矛盾纠纷调处化解点,打通联系服务群众“最后一公里”,实现了社会矛盾纠纷调处化解中心全覆盖,促进基层社会治理,维护社会和谐稳定。

全力解决问题维护民利。坚持以党建引领,依法依规解决诉求问题。开展集中治理重复信访、化解信访积案专项工作攻坚行动,对重点重复信访、信访积案逐案落实区级领导包案,因案因人综合施策,第一批国家交办的15件、自治区交办的8件、石嘴山市交办3件共计26件重复信访事项已全部化解,化解率100%;第二批国家交办的9件、自治区交办的7件共计16件已经全部化解,化解率100%。落实律师坐班信访接待大厅机制,为群众提供法律咨询服务,引导群众依法反映问题。开展“百日攻坚、冲刺争先”专项行动,重点突出“最多访一次”和提高群众满意度评价,通过100天的全力攻坚,实现了重复信访率下降10个百分点、群众满意率上升10个百分点。

着力服务群众凝聚民心。全面推进“互联网+信访”,打造“一网一微一终端”工作阵地(联通运用宁夏信访信息系统,开通信访微信公众号和手机APP,建成国家、自治区、市、区四级远程视频接访系统),把“面对面”交流与“键对键”沟通相结合,变“群众跑腿”为“数据跑路”,英雄联盟竞猜平台占比率达63.2%,让群众真正的少跑路、跑短路。认真推进“我为群众办实事”活动,领导干部带案下访20余次,有效解决了涉及不动产证、供暖供水、土地纠纷、物业管理等一批群众的操心事、烦心事、揪心事。

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