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石嘴山市:将人工智能引入信访 开启信访接待工作智能化新征程

发表时间:2021-12-06 来源:石嘴山市信访局

12月3日上午,石嘴山市信访局组织部分县(区)信访部门负责人,与宁夏百益科创研究院签订AI机器人捐赠协议,将人工智能引入信访。

AI机器人的正式上岗,将开启全市信访接待工作智能化新征程,是积极践行新时代“枫桥经验”,创新多元化解矛盾纠纷新机制的有益探索,亦是推动“阳光信访”“智慧信访”在信访接待、矛盾化解等方面的创新举措,必将实现矛盾化解手段从传统方式向智慧治理的深度转变。

捐赠仪式结束后,市政府副秘书长、市信访局局长宋健要求三县区及市社会矛盾纠纷调处化解中心,要尽快对接捐赠企业完善“语音投诉”“AI接访”“政策咨询”“结果反馈”和“满意度评价”等功能,打造好“智能接访平台”,使AI机器人在信访工作中充分发挥好作用。

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